Termini e condizioni del servizio
Introduzione
La piattaforma web presente al link www.Genueat.com è fornita e gestita da Mango s.r.l., una società con sede legale a Triggiano, (Bari) in Vico Mascagni, 10 70019 Partita IVA 08325320722, che offre un servizio di prenotazione online con ritiro in sede e/o consegna di pasti pronti a domicilio. Con sede operativa in via E. Millo 102 a Triggiano (BA) 70019
- Contatti
1.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. n. 70 del 9.4.2003 ed in conformità al Decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), Genueat comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Mango s.r.l., con sede legale in Vico Mascagni, 10 a Triggiano (Bari) 70019 C.F./ P.IVA 08325320722- PEC: srlmango@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Bari, capitale sociale di Euro 16.000,00. Indirizzo mail a cui inviare eventuali comunicazioni: info@genueat.com
- Finalità
2.1 I termini e le condizioni generali qui di seguito trascritte (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio italiano e a tutti gli ordini realizzati dagli utenti della Piattaforma (di seguito gli “Ordini”).
2.2 La Piattaforma offre la possibilità agli utenti che accedono alla stessa (gli “Utenti”) di effettuare un Ordine nei confronti della Società e ricevere l’Ordine effettuato presso l’indirizzo scelto (tutto insieme, il “Servizio”).
2.3 Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Genueat, a cui si faccia riferimento sulla Piattaforma tramite collegamenti ipertestuali o banner. La Società non è dunque responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti, nonché della conclusione di qualsivoglia contratto tra l’Utente e soggetti terzi diversi da Genueat. Per qualunque dubbio, si invita l’Utente a scrivere una e-mail all’indirizzo info@genueat.com
2.4 L’Utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
- Generalità e ambito di applicazione
3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti alla Società tramite la Piattaforma e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia Genueat e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.
3.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” della Piattaforma, ma non troveranno applicazione per Ordini già effettuati. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità alla Piattaforma e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
3.3 Genueat, in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, invierà una comunicazione via e-mail a tutti gli Utenti iscritti alla Piattaforma, affinchè possano prenderne visione e rimanere aggiornati sulle novità intervenute che troveranno immediata applicazione nei confronti degli Utenti.
3.4 Le Condizioni Generali sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
3.5 L’Utente è l’unico responsabile per l’uso della Piattaforma. Genueat non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme, da parte dell’Utente, della Piattaforma in relazione (i) alle norme di legge vigenti o (ii) alle presenti Condizioni Generali. In particolare, l’Utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
3.6 Genueat, infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.
- Oggetto
4.1 La Piattaforma consente all’Utente di prenotare e pagare dei piatti pronti ed una vasta gamma di prodotti correlati offerti dalla Società tramite un servizio di prenotazione online. Genueat Tramite la Piattaforma riceverà l’Ordine dell’Utente direttamente nel proprio laboratorio nel quale verranno preparati i prodotti scelti nei termini concordati con l’Utente. Genueat provvederà personalmente o tramite corrieri esterni alla consegna al domicilio indicato dall’Utente.
4.2 In base alla struttura sopra descritta, l’Utente instaura:
- un rapporto contrattuale con Genueat in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione e pagamento via internet, o alla consegna per i quali Genueat non riceve alcun corrispettivo dall’Utente e che sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla privacy e sui cookie;
- un differente rapporto contrattuale, sempre con Genueat, relativo alla consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dall’Utente, così come disciplinato dal successivo articolo 7;
- Accesso alla Piattaforma e Registrazione
5.1 Per poter utilizzare la Piattaforma, l’Utente può in alternativa registrarsi a Genueat o utilizzare la Piattaforma senza registrazione, è obbligatorio registrarsi solo nel caso si intenda effettuare degli acquisti. L’accesso alla Piattaforma è consentito fin quando la Piattaforma è online. Genueat è autorizzata a mettere la Piattaforma offline per qualunque ragione essa ritenga opportuna e non potrà essere ritenuta responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, della Piattaforma o di parti di essa in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo.
5.2 La registrazione alla Piattaforma è gratuita. Per registrarsi l’Utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente.
5.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente deve avvisare senza indugio Genueat in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Piattaforma alla sezione “Profilo”.
5.4 L’Utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione alla Piattaforma sono complete, corrette e veritiere. L’Utente accetta di tenere Mango s.r.l. indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione alla Piattaforma. L’Utente è esclusivo responsabile dell’accesso alla Piattaforma mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Genueat o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
5.5 Il Servizio è erogato in lingua italiana.
5.6 È possibile effettuare una singola registrazione per Utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Genueat.
5.7 Genueat si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli Utenti. Genueat si riserva inoltre il diritto di non accettare Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sulla Piattaforma, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui all’art. 16.
5.8 L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione della propria iscrizione a Genueat tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo info@genueat.com.
- Informativa per l’utente
6.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Genueat informa l’Utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Genueat, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- il contratto è concluso quando Genueat registra ed accetta il modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine e dell’avvenuto pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’Ordine l’Utente potrà individuare eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei Prodotti; una volta registrato il modulo d’Ordine, Genueat invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma contenente (i) un riepilogo delle Condizioni Generali, (ii) le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato (iii) dell’ora prevista per la consegna, (iv) l’indicazione dettagliata del prezzo, (v) del mezzo di pagamento utilizzato, (vi) dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché (vii) l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
- il modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati di Genueat per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’Ordine l’Utente potrà consultare la sezione “Account- I miei ordini” della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.
- L’acquirente / utente dichiara, sotto la sua esclusiva responsabilità, di essere in perfetto stato di salute, di essere a conoscenza che i prodotti Genueat comprendono pasti ipocalorici e di non essere affetto da allergie, intolleranze alimentari e/o patologie di qualsiasi natura che impongano e/o escludano un particolare regime alimentare, esonerando Mango s.r.l. da qualsiasi e ogni responsabilità in tal senso.
- 5. L’acquirente/utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che i pasti offerti da Genueat non hanno contenuto e/o proprietà terapeutiche e di accettare che all’acquirente non viene fornita alcuna garanzia di raggiungimento di obiettivi come: migliorare la forma fisica, dimagrire, aumentare la massa muscolare, curare patologie etc….
- Termini e condizioni di prenotazione, acquisto e spedizione
7.1 La Piattaforma consente all’Utente, anche tramite un sistema di geo-localizzazione, di individuare i CAP coperti per verificare la consegna di Prodotti nell’area selezionata dall’Utente.
7.2 Tutti i prezzi indicati nella Piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. All’Utente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato nella Piattaforma nel momento in cui l’Ordine è stato da lui inviato.
7.3 Al prezzo del Prodotto è da sommarsi – in caso di consegna del Prodotto da parte di Genueat, nel luogo indicato dall’Utente – anche il contributo per la consegna del Prodotto. Il costo delle spese di consegna è sempre pari ad Euro 2,00 (IVA inclusa) così come esplicitamente indicato nella Piattaforma al momento dell’Ordine. Tale importo sarà infatti evidenziato separatamente sul modulo d’Ordine, precedentemente all’invio del medesimo, e sulla e-mail di conferma dell’Ordine. Ricordiamo che il costo aggiuntivo di € 2,00 (IVA INCLUSA) non verrà applicato al conto finale, solo nel caso in cui l’utente decida di provvedere da sè al ritiro direttamente in sede in via E. Millo 102 a Triggiano, (Bari) 70019.
7.4 La spedizione del Prodotto avverrà a cura di corrieri Genueat o corrieri esterni al costo sopra indicato. I tempi di consegna del Prodotto variano per ogni spedizione e sono legati al luogo di consegna del Prodotto (per cui, a mero titolo esemplificativo, i tempi di consegna varieranno in base ai tempi di preparazione e cottura del Prodotto, alla distanza tra Laboratorio e Utente, etc.). Pertanto, Genueat non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di Genueat, ma ai molteplici fattori sopra riportati.
7.5Genueat darà corso all’Ordine di acquisto solo dopo aver inviato e-mail di conferma.
7.6 Genueat si riserva il diritto di non confermare gli Ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.8.
7.7 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita dalla Società potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei Prodotti offerti nella Piattaforma. Per tali ragioni, Genueat consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun prodotto presente nella Piattaforma.
7.8 Le immagini dei prodotti sono puramente indicative, proprio perché la politica di Genueat è quella di utilizzare prodotti, freschi e di stagione al fine di garantire sempre un alto standard qualitativo, per questo motivo consigliamo nuovamente come riportato nell’art. 7.7 di verificare le caratteristiche tecnico/nutrizionali riportate nelle schede prodotto di ogni piatto presenti sulla piattaforma prima di procedere all’acquisto.
- Variazioni di prenotazione o annullamenti
8.1 L’Utente potrà modificare o annullare la prenotazione dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma d’Ordine direttamente sulla Piattaforma e fino a quando l’Ordine non è stato approntato per la consegna.
8.2 Per poter verificare se è ancora possibile per l’Utente modificare e\o annullare l’Ordine, l’Utente dovrà necessariamente inviare una email all’indirizzo info@genueat.com.
8.3 Genueat si impegna ad aggiornare la piattaforma nel caso in cui avenissero dei cambiamenti,(esempio: se un prodotto non dovesse essere disponibile Genueat si impegnerà provvedendo all’oscuramento del medesimo prodotto). In caso di indisponibilità del Prodotto già ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’Ordine di acquisto verrà cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’Ordine, l’Utente potrà valutare se annullare l’intero Ordine o se mantenere parte del medesimo. In caso di annullamento parziale dell’Ordine, Genueat applicherà le condizioni previste dall’articolo successivo.
8.4 Nei casi previsti ai precedenti artt. 8.1 e 8.3 se il pagamento dell’Ordine è già stato eseguito, Genueat effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale dell’Ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’Utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8.5 Genueat declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
8.6 Fatte salve le ipotesi di cui agli artt. 8.1 e 8.3 che precedono, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti sulla Piattaforma, nell’ipotesi in cui si tratti di beni (per lo più pietanze) che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”.
- Spedizione dei prodotti
9.1 Genueat rispetterà le seguenti regole per le consegne:
“Scelti per te”
Tutti gli ordini pervenuti nel nostro laboratorio, attraverso la piattaforma saranno valutati in base alla mole di lavoro e alla disponibilità dei prodotti, una volta ricevuto l’ordine Genueat deciderà se confermare, rifiutare l’ordinazione o potrebbe anche decidere di proporre una modifica dell’orario di consegna, una volta confermato l’ordine Genueat procederà alla realizzazione dello stesso, cercando di rispettare l’orario di consegna previsto.
Nel caso in cui l’utente dovesse decidere di annullare l’ordine gratuitamente, sarà tenuto ad inviare una e-mail a info@genueat.com specificando le proprie credenziali, il numero di ordine e ora di consegna. Ricordiamo che l’ordine può essere annullato entro un’ora prima della consegna e non oltre. In caso contrario l’ordine verrà processato normalmente.
Genueat non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna per i motivi già descritti nell’articolo 7.4
“Crea la tua BOX”
Genueat accetterà gli ordini relativi alle BOX settimanali a partire dalla Domenica fino alle ore 19:00 del Mercoledì’ successivo. La consegna delle BOX è prevista ogni Sabato in base alla fascia oraria desiderata.
Nel caso l’utente non desiderasse più ricevere la BOX può comunicare l’annullamento dell’ordine gratuitamente entro il Mercoledì alle ore 23.59 inviando una e-mail a info@genueat.com e riceverà il riaccredito entro i tempi di processazione previsti dall’istituto bancario di appartenenza, l’annullamento a partire dal Giovedi al Venerdì prima della consegna prevede una penale del 50% con il riaccredito del restante 50% entro i tempi di processazione previsti dall’istituto bancario di appartenenza.
Termini e condizioni della consegna vedi art. 7.4
“Ho una dieta”
Per la sezione “HO UNA DIETA” l’utente è tenuto a contttare Genueat tramite un form sulla piattaforma per richiedere un preventivo basato sulla preparazione di una dieta personalizzata e consigliata da uno specialista di fiducia. Una volta elaborata la fattibilità della richiesta, Genueat si riserverà dall’accettare o meno la richiesta dell’utente. Genueat non può elaborare diete personalizzate, e non può accettare l’incarico di produrne una, poiché questo è un compito riservato prettamente a specialisti del settore salute, prevenzione e nutrizione. Una volta accettata la richiesta Genueat si impegnerà a produrre un preventivo per l’utente che firmando accetterà il servizio e solleverà contestualmente la Mango s.r.l. da ogni responsabilità. La Mango s.r.l. con questo tipo di servizio intende alleggerire l’utente dall’onere di fare spesa e di cucinare, seguendo strettamente le indicazioni riportate sul piano alimentare che l’utente stesso avrà fornito. Il contratto stipulato ha durata di un mese e non è rinnovabile automaticamente. L’utente è libero di rescindere il contratto comunicando l’annullamento almeno 15 giorni prima attraverso una e-mail a info@genueat.com, all’utente verrà accreditato un rimborso pari al 50% entro i tempi di processazione previsti dall’istituto bancario di appartenenza.
I criteri di ordinazione e consegna delle BOX relative alle diete personalizzate sono identici a quelli della sezione “Crea la tua BOX”
9.2 Genueat si riserva il diritto di ritardare la spedizione nei casi in cui siano presenti dei giorni festivi che potrebbero ritardarne le tempistiche e compromettere la qualità dei pasti.
9.3 l’utente/acquirente è tenuto a ritirare la box al momento del primo tentativo di consegna da parte del corriere. Nel caso in cui per cause sopravvenute l’utente non dovesse essere presente sul luogo della consegna, Genueat provvederà a lasciare una comunicazione per informare l’utente del suo mancato ritiro, dando la possibilità di effettuarlo direttamente nella nostra sede operativa in via Enrico Millo 102, Triggiano (Bari) 70019, entro il Sabato pomeriggio o il Lunedì successivo. il cliente esonera Mango s.r.l. per ogni tipo di danneggiamento o deperimento della merce derivante dalla mancata consegna causata dall’assenza dell’utente/acquirente
stesso presso l’indirizzo di spedizione.
9.4 Mango s.r.l. s’impegna a consegnare i propri pasti al consumatore finale con almeno 5 giorni di vita residua, nel caso tale impegno non venisse rispettato Mango s.r.l. corrisponderà un rimborso pari al 50% dell’ordine effettuato.
- Prezzo, pagamento e fatturazione
10.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma si effettua esclusivamente mediante Pagamento alla consegna e Carte di credito o di debito, attraverso il circuito STRIPES (Tranne per i servizi “Crea la tua box” e “Ho una dieta”) Per il servizio “Crea la tua Box” il pagamento è consentito solo attraverso carta di credito o di debito attraverso il circuito STRIPES , mentre per il servizio “Ho una dieta” è consentito attraverso bonifico bancario oppure attraverso carte di credito/debito solo in sede. I pagamenti saranno trattati attraverso un sistema di pagamento online con una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
10.2 La Mango s.r.l. s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento vi invitiamo a verificare le condizioni della Piattaforma STRIPES. https://stripe.com/it/terms
10.4 L’Utente riceverà la ricevuta fiscale al momento della consegna, è possibile richiedere la fattura durante il processo di ordinazione sulla nostra piattaforma.
- Garanzia e Difetti di conformità
11.1 Alla vendita dei Prodotti ordinati si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Genueat il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che – come nel caso di specie – non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
- Errori e limitazioni di responsabilità
12.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto la Mango s.r.l. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
12.2 Genueat si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
12.3 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
- Reclami
13.1 Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’Ordine, dovrà essere inoltrato a Genueat inviando una mail Info@genueat.com.
- Legge applicabile e foro competente
14.1 Il contratto di vendita tra l’Utente e Genueat s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di BARI, ogni eventuale altro foro competente escluso.
14.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Genueat è info@genueat.com, mentre la pec è srlmango@pec.it.
- Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale
15.1 I contenuti presenti nel Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design della Piattaforma, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Genueat e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto da Genueat. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti della Piattaforma per fini commerciali e/o pubblicitari.
15.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti nella Piattaforma sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Genueat in virtù di separati accordo di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sulla Piattaforma.
15.3 Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nella Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
15.4 In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare la Piattaforma, né il materiale messo a disposizione da Genueat.
- Buoni regalo
16.1 Genueat offre la possibilità agli Utenti, a propria esclusiva discrezione, di ricevere buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’Utente, etc.
16.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo offerti da Genueat in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.
16.3 I buoni regalo non sono trasferibili né cedibili. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.
16.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.
16.5 Genueat si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per Ordini di importo inferiore ad una determinata soglia. Genueat si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’Ordine effettuato dall’Utente.
16.6 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, Genueat non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente.
16.7 Nel caso in cui l’Ordine dell’Utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente utilizzando i normali mezzi di pagamento.
16.8 Genueat si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo per Ordine.
- Privacy
17.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’Utente possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito.
Ultimo aggiornamento: 14/06/2021
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
- L’acquirente si impegna, una volta terminata la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05.
- L’acquirente dichiara di essere maggiorenne.
l sistema non permette di concludere l’operazione di acquisto on-line se eseguita da utenti con età inferiore a 18 anni in quanto è necessaria la registrazione da parte di un maggiorenne e, nel caso di pagamento online, la carta di credito dovrà essere necessariamente intestata ad un maggiorenne.
Ultimo aggiornamento dei termini pubblicato alla data 17/06/2021